El sábado 26 de Agosto pasado compartimos una reunión en la que comentamos la experiencia de las primeras 400 “Consultas Familiares”; fue en el predio “La Huella”, y participamos la mayoría de las organizaciones y un grupo grande de jóvenes promotores (cerca de 50).

Aunque ya pasaron un par de meses y unas cuántas “Consultas Familiares” más ya están hechas y procesadas, no viene mal refrescar lo que comentábamos acerca de los miedos, dificultades y sorpresas que nos fuimos encontrando en el camino. Aquí van algunas partes de la síntesis que en su momento preparó la Comisión Metodológica de la Carta Popular; en cada ítem figuran las observaciones que hicieron los distintos grupos de trabajo:

¿Qué nos pasó como organizaciones?
La pregunta hacía referencia a compartir lo que significó para nuestras entidades esto de tener que ir “a consultar” a vecinos y familias de nuestro barrio, y para los encuestadores jóvenes en particular; veamos:

• “Al principio nos costó mucho salir, teníamos miedo. No sabíamos muy bien la razón, pero nos costaba arrancar. En este sentido no se pudo cumplir con los tiempos acordados”.
• Una vez que empezamos a realizar la consulta nos dimos cuenta de muchas cosas... “Es como que no conocemos a nuestros vecinos o los conocemos desde otro lugar”; “en general los vecinos no conocen a las organizaciones, no saben que somos organizaciones comunitarias”; “está muy bueno es como que se abre otro mundo”.

¿Qué nos pasó como encuestadores?
Sobre el encuentro con vecinos y vecinas:

• “En general nos recibían bien, sobre todo cuando conocían a los promotores. En el caso de las vecinas y vecinos que no conocían a l@s promotor@s la encuesta se hacía un poco larga”.
• “Vimos que la gente tiene ganas de hablar y ser escuchada. Pasaba que se ponían a charlar sobre temas de la vida de todos los días y que de allí iban saliendo algunas de las respuestas a la encuesta.”
• “En los casos en que se generaban discusiones familiares en torno a los temas que se proponían en la consulta, muchas veces l@s encuestador@s oficiaban como mediador@s”.
• “Sucedía que algún vecino nos contaba algo y cuando íbamos a otra casa le comentábamos lo anterior, eso generaba que la persona recordara algunos sucesos que en primer momento no se recuerdan. En este sentido pareciera que la consulta sirvió para activar la memoria comunitaria”.
• “La evaluación general es que fue muy positivo el encuentro con los otros (esto ase expresa mucho más fuerte en l@s encuestador@s jóvenes) “estuvo muy bueno” —y con cara de asombro y descubrimiento— fue una de las frases más recurrentes “.

Hallazgos en relación a nuestro barrio y los vecinos y vecinas

• “Pudimos conocer las raíces del barrio, la historia.”
• “Encontramos dificultades para hacer la consulta a todo el grupo familiar junto. Es muy difícil encontrar a toda la familia reunida. Sin embargo cuando eso pasaba se generaban discusiones entre las personas de diferentes edades. Eso fue muy interesante puesto que habilitó un debate al interior de la familia sobre temas que generalmente no se discute.”
• “La gente es contradictoria.”
• “Muchas veces contestan desde los medios de comunicación masiva.”
• “Las personas a la vez que desean un cambio, tienen un profundo descreimiento sobre que ese cambio pueda lograrse.”
• “Junto a lo anterior “las ganas de que las cosas cambien” encontramos que persiste la dificultad en creer que efectivamente es posible generar ese cambio deseado, existe mucho descreimiento.”
• “La gente no se ve como protagonista del cambio. Todavía está muy arraigada la idea de la delegación. Quieren un cambio pero a la vez quieren que otros lo hagan por ellos.”
• “También apareció cierta conciencia sobre que las cosas se cambian juntándose con otros.”
• “Si bien lo más fuerte es el descreimiento generalizado, también aparecieron algunas personas con ganas de participar y juntarse. Respecto de las edades identificamos mayor disposición a participar en los jóvenes.”
• “Encontramos una gran desconfianza en los partidos políticos. En general los que se acercan a los partidos políticos es por un beneficio directo: conseguir un plan.”
• “La mayoría de las veces que se han juntado con otros fue por una catástrofe o una cuestión puntual (inundaciones, una violación)”.
• “Notamos mucho miedo esto se manifestaba a la hora de preguntar el apellido, la gente no quería darlo.”
• “Las vecinas y los vecinos no distinguen que una guardería, un comedor, un centro cultural es una organización comunitaria. No las identifican como tales. El concepto de organización comunitaria no está instalado en los vecinos y vecinas. Tampoco identifican a las organizaciones como agentes de cambio social.”
• “En función de las necesidades las personas privilegian lo más urgente, lo inmediato”.
• “En general la información sobre el IVA (informar a la gente acerca del porcentaje de impuesto que todos pagamos a la hora de hacer cualquier compra doméstica —21%) llamó mucho la atención”.

Propuestas y desafíos

• “La Consulta Familiar moviliza mucho. ¿Qué cosas se pueden seguir haciendo?”
• “Es necesario que las organizaciones sostengamos el contacto con los vecinos y vecinas en forma más sistemática: haciendo talleres que fortalezcan la participación”.
• “De ahora en más tenemos un fuerte desafío, nos dimos cuenta de que existe una distancia importante entre las vecinas, los vecinos y las organizaciones comunitarias. De hecho no somos vistas como organizaciones comunitarias y mucho menos como agentes de cambio.”
• “Tenemos que pensar en profundidad como hacer para ampliar la participación y compromiso de otras personas.”
• “Tenemos que animarnos a profundizar la apertura hacia la comunidad”.
• Sobre todo en los más jóvenes apareció cierta demanda de formación “necesitamos más formación sobre estos temas”.

Las observaciones hechas por los grupos

• Se vió que era importante repartir el periódico la Posta con anterioridad y acordar fecha y horario de entrevista. En un 2º momento realizar la entrevista
• La explicación sobre el sentido de la consulta llevaba mucho tiempo ¿para que sirve? ¿A dónde va a parar esta información?
• Sobre la consulta –el cuestionario– para algun@s era demasiado largo; para otros estaba bien así puesto que permitía profundizar en la conversación con las familias.
• Es necesario instalar la carta públicamente –pegar los afiches, que se acompañe con una campaña de comunicación
• A l@s encuestadores les faltó información –por ejemplo en el tema de presupuestos.

La realización de las Consultas Familiares significó no pocos debates en nuestras mismas organizaciones; lo que al principio aparecía como una tarea casi administrativa y fácil de hacer, se volvió un verdadero desafío político. A veces estamos muy acostumbrados a analizar, decidir y hacer, gestionar o realizar, pero nos cuesta mucho hacernos el tiempo para escuchar. Dedicarle energía a sistematizar lo que el otro opina, comprenderlo y enriquecerlo con el aporte de todos. Fue, para encuestadores y organizaciones, sentir lo que implica impulsar una construcción más democrática en cuanto a esfuerzo y disciplina, pero también la sensación de inmensas potencialidades que se experimenta cuando empieza a explorarse el corazón de nuestros vecinos y barrios.

Los resultados de las “Consultas familiares” muestran que el esfuerzo no fue en vano, y que el sentido común de nuestras comunidades va muy adelante en cuanto a sensatez y visión integral de los problemas de todos los días. Felicitaciones a las organizaciones y los encuestadores que impulsaron toda esta movida.